KOSTENLOSER Versand für die Schweiz und für Europa (EU) ab einem Einkauf von 150 CHF/€ !

Hilfe - FAQ

Authentizität

Bevor Sie eine Bestellung abgeben, möchten wir Ihnen versichern, dass alle Artikel, die sich auf Luxeries.com befinden, Produkte offizieller und authentischer Marken sind.

1. Wie kaufe ich ein?

Nichts einfacher als das!

  • Sie haben ein Objekt gefunden, das Ihnen gefällt
  • Sie können die in Ihren Warenkorb gelegten Artikel ansehen, indem Sie auf den Link "Mein Warenkorb" klicken, der sich rechts oben auf der Seite befindet.
  • Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und einen ausgewählten Artikel nicht mehr kaufen möchten, klicken Sie einfach auf den Link "Löschen", um ihn aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.
  • Wichtiger Hinweis: Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen, und klicken Sie dann auf "Bestellen".
  • Geben Sie dann Ihre Zugangsdaten ein oder erstellen Sie ein neues Konto.
  • Bezahlen Sie.

2. Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung abgeben zu können?

  • Ja, Sie müssen ein Konto erstellen, um auf Luxeries.com einkaufen zu können.
  • Wie das geht? Klicken Sie auf "Mein Konto" und dann auf "Konto erstellen" recht oben auf der Seite.
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Konto erstellen".
  • Sie verwalten Ihre Kontoinformationen und Ihre E-Mail-Adressen.
  • Folgen Sie den Anweisungen.

3. Welche Konsequenzen hat eine Anmeldung?

Dank Ihrer Anmeldung bei Luxeries.com können Sie Artikel von Luxusmarken aus zweiter Hand kaufen, die aus unserem Angebot sowie aus einer Auswahl von angesagten Produkten der Kategorien Lederwaren, Accessoires, Uhren und Schmuck. Die Anmeldung ist kostenlos, ohne Verpflichtungen und ohne Kaufzwang.

4. Sie haben Ihr Passwort vergessen?

  • Klicken Sie auf "Mein Konto" und dann auf "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Erneut erhalten". Ihnen wird dann eine E-Mail mit Ihrem Passwort an Ihren E-Mail-Account zugesandt.

5. Wie weiß ich, ob Sie meine Bestellung erhalten haben und wann die Bezahlung abgebucht wird?

  • Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt gaben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Ihre Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung belastet. Falls ein Objekt nicht verfügbar ist - was äußerst selten vorkommt -, kontaktiert Sie Luxeries.com
    innerhalb von 24 Stunden per E-Mail und berechnet Ihnen das fehlende Objekt nicht.

6. Wie kann ich erkennen, ob ein Artikel vorrätig ist?

Trotz aller Vorkehrungen kann es geschehen, dass ein bestellter und gekaufter Artikel nicht mehr verfügbar ist. Wir weisen darauf hin, dass wir Ihren Einkauf nicht im Moment der Ablage in Ihrem Einkaufskorb registrieren (zu diesem Moment kann der Artikel noch als "verfügbar" erscheinen), sondern erst mit der Bezahlung Ihrer Einkäufe.
Wenn die Bezahlung bereits durchgeführt wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Anullierung Ihrer Bestellung. Wir verpflichten uns, Ihnen die Kaufsumme spätestens innerhalb von 30 Tagen ab deren Eingang auf unserem Bankkonto zurückzuerstatten.

7. Alles, was man über die Größe von Schmuck wissen muss.

Um mit Ihrem Schmuckgegenstand vollkommen zufrieden zu sein, ist es wichtig, einen Ring, ein Armband oder eine Halskette in der richtigen Größe auszuwählen. (Sie können die Skizze hier ansehen und ausdrucken.)

8. Wie lange bleiben Artikel in meinem Warenkorb?

Sobald sich ein Artikel in Ihrem Warenkorb befindet, ist er für die anderen Mitglieder nicht mehr verfügbar. Wenn Sie Ihren Warenkorb während 60 Minuten nicht aktualisieren, werden die in ihm abgelegten Artikel erneut für die anderen Mitglieder verfügbar gemacht.

9. Kann ich auch telefonisch bestellen?

Ja, wir sind jedem Tag ( Mo - Sam) am Telefon für Sie von 9 Uhr bis 19 Uhr. Tel.Schweiz +41 (0)21 312 17 55, Tel. Europa +33(0)7 43 29 77 02.

10. Wer kann auf Luxeries.com verkaufen?

Derzeit können ausschließlich Gewerbetreibende und Boutiquen für Second-Hand-Luxusartikel in der Schweiz, Lichtenstein, und in EU die Mitglieder bei Luxeries.com sind, ihre Produkte zum Kauf anbieten.

Gesichertes Zahlungssystem
11. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen bis zu CHF 3000,- (€ 2900,-) per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) PostFinance Card (nur für Personen mit Wohnsitz in der Schweiz) und per PayPal. Ihre Karte wird mit der Kaufsumme erst im Moment der Bestätigung Ihrer Bestellung belastet.

Bezahlung per Banküberweisung nur und obligatorisch ab CHF 3000,- (€ 2900,-);

(lesen und drucken Sie das rote Überweisungsformular / IBAN und BIC für Überweisungen aus dem Ausland aus.)

12. PayPal

Mit PayPal können Sie bezahlen, ohne Ihre Kontoverbindung mitzuteilen. Sie benutzen einfach Ihre E-Mail-Adresse und ihr PayPal-Passwort.
Sie haben noch kein PayPal-Konto?
Richten Sie sich in wenigen Minuten Ihr kostenloses PayPal-Konto ein.
Klicken Sie auf den Link PayPal und folgen Sie dann den Anweisungen.

13. Ist es gefährlich, meine Kreditkarte online auf der Website zu benutzen?

Luxeries.com ist sehr auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten im Internet bedacht. Wir benutzen ein gesichertes Online-Zahlungssystem, das die Daten Ihrer Kreditkarte verschlüsselt, speichert und es erlaubt, Ihre persönlichen Daten und Kontoinformationen vollkommen sicher über unser System zu übertragen. Alle Bestellungen werden über unser gesichertes Zahlungssystem abgewickelt.

14. Was passiert beim Eintreffen der Kaufsumme?

Sobald Ihre Bezahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung von uns bestätigt. Die Bestätigung Ihrer Bestellung leitet automatisch den von Luxeries.com verwalteten Vorbereitungsprozess ein.
Luxeries.com bewahrt die Kaufsumme - also Ihre für die Boutique bestimmte Bezahlung - während 7 Tagen auf, was der Rückgabefrist entspricht für den Fall, dass das Objekt nicht zusagt.

15. Preis

Vier Kategorien: Lederwaren, Accessoires, Uhren und Schmuck
Die angezeigten Preise für die Artikel werden von den Boutiquen festgelegt und sind je nach ihren Geschäftsbedingungen in CHF oder € ausgezeichnet (USt. inklusive).

16. Lieferung

Dazu verpflichten wir uns!
Luxeries.com verpflichtet sich, einen herausragenden Service sicherzustellen - zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
Jede vormittags vor 12 Uhr abgegebene Bestellung wird am Folgetag (vorbehaltlich der Zahlungsbestätigung) in die Schweiz, nach Europa und die ganze Welt ausgeliefert. Wir legen allergrößten Wert auf die sachgerechte Verpackung der Objekte, damit sie während des Transports auf keinen Fall beschädigt werden.
Alle Bestellungen werden von anerkannten Transportunternehmen versandt und übernommen.

17. In welche Länder liefert Luxeries.com?

Luxeries.com liefert in die Schweiz, nach Europa und in weitere Kontinente.

18. Welche Lieferzeit gibt es?

Die bestellten Artikel werden an die vom Kunden beim Kauf angegebene Lieferadresse versandt. Die Lieferzeit versteht sich ab dem Zeitpunkt der Absendung Ihres Pakets, außer wenn während der Bestellung Gegenteiliges vermerkt wird. Alle Lieferungen werden ausgeführt in:

  • 1 bis 3 Tagen für die Schweiz,
  • 2 bis 6 Tagen für Europa,
  • zwischen 3 und 6 Tagen für ein Land außerhalb Europas, abhängig von seiner Lage.

Luxeries.com informiert den Kunden über jede Lieferverzögerung, ist jedoch zu keiner Entschädigungszahlung im Fall einer Verzögerung verpflichtet.

19. Wie hoch ist die Liefergebühr?

  • Für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein sind die Versandkosten 9,- CHF
  • KOSTENLOSER Versand fur die Schweiz ab einnem Einkauf von 150 CHF, und fur Europa ab 300€.
  • Um zu erfahren, wie hoch die Liefergebühren für Länder außerhalb der Schweiz sind, informieren Sie sich bitte über die nach Lieferzonen gegliederten Tarife hier

Alle Bestellungen werden von der Schweizerischen Post oder einem anerkannten Transportunternehmen ausgeliefert.

Die Liefergebühren werden bei der Bestätigung der Bestellung angezeigt und bedürfen der Zustimmung des Kunden.

20.  Import Steuern und Abgaben - Versicherung

Ist „geliefert unverzollt" für das Bestimmungsland ausgewählt, werden die Produktpreise ohne Steuern, Abgaben und der Mehrwertsteuer von der Schweiz angezeigt. Sie als Empfänger sind für die Zahlung jeglicher Einfuhrsteuern, Zölle und örtlicher Steuerabgaben des Landes, in welches Sie versenden, verantwortlich. 

Ihre Bestellung ist während des Transports bis zum Zeitpunkt der Zustellung durch LUXERIES versichert. Mit der schriftlichen Empfangsbestätigung geht die Haftung für die gekauften Artikel auf Sie über. Handelt es sich bei dem Empfänger um eine andere Person (zum Beispiel bei einem Geschenk), dann akzeptieren Sie mit dem Unterschriftsnachweis durch diesen Empfänger (beziehungsweise den Empfang unter der genannten Lieferadresse) die Vertragserfüllung durch LUXERIES und den Haftungsübergang auf den Empfänger.

21. Garantie im Fall von Beschädigungen; Rückgaberecht

Luxeries.com akzeptiert die Rückgabe der Ware und erstattet den Kaufpreis zurück, im Fall von nicht vom Kunden verursachten Beschädigungen und im fall der Artikelbeschreibung nicht übereinstimmt mit der Beschreibung auf der Website.

Der Kunde kann seine Bestellung - auf seine Kosten - innerhalb einer Frist von 7 Werktagen ab dem Datum der Zustellung zurückgeben und  dass er innerhalb in  einer Frist von 2 Werktagen eine Rückgabeanfrage anfragt. Modalitäten, unter der Rubrik "Mein Konto" der Website www.luxeries.com , melden Sie sich unter "Meine Bestellungen", und wählen Sie dann den Artikel den Sie zurückgeben möchten. Die gekaufte Ware muss jedoch per Einschreiben innerhalb einer Frist von 7 Werktagen (ausschlaggebend ist der Poststempel) zusammen mit der Rechnung und in der Originalverpackung an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Für die Schweiz :                                                              Für die zone EU:

Luxeries Sàrl                                                                     Luxeries SAS
Service Clients                                                                  Service Clients
Rue de l'Epondaz 4                                                           23, ruelle des Jardins
CH-1162 Saint-Prex                                                           F-54270 Essey-les-Nancy
Switzerland                                                                        France

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